Veelgestelde vragen

Hier vind je het antwoord op de meeste vragen

Van waar verstuurt Gløde?

Al onze bestellingen vertrekken vanuit ons magazijn in Nederland.

Wanneer krijg ik mijn bestelling geleverd?

Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur, dan gaat je pakje dezelfde dag nog de deur uit. Dit zijn de gemiddelde levertijden:

België: 1 - 2 dagen bij jou thuis
Nederland: 1 - 2 dagen bij jou thuis
Luxemburg: 1 - 2 dagen bij jou thuis

Duitsland: 1 - 3 dagen bij jou thuis
Oostenrijk: 1 - 3 dagen bij jou thuis
Zwitserland: 1 - 3 dagen bij jou thuis
Denemarken: 1 - 3 dagen bij jou thuis
Ierland: 1 - 3 dagen bij jou thuis

Noorwegen: 2 - 4 dagen bij jou thuis
Finland: 1 - 3 dagen bij jou thuis

Met welke vervoerder versturen jullie?

We versturen met PostNL, GLS of DHL. Na verzending krijg je altijd een track & trace.

Krijg ik garantie op mijn product?

Op al onze producten geldt 1 jaar garantie. Loopt er toch iets mis met je product? Neem gerust contact op met onze klantendienst.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Je hebt 30 dagen om je bestelling te retourneren. De retourkosten zijn voor jou, ruilen voor een andere maat doen we gratis. Stuur het product wel ongebruikt en met de labels er nog aan terug.

Hoe veilig is verwarmde kleding?

Voor kortsluiting of vuur hoef je niet te vrezen. Zowel de powerbank als het verwarmingselement is beveiligd met meerdere zekeringen, dus dat kan gewoon niet gebeuren. De kleding draagt bovendien het CE-keurmerk.

Welke temperatuur bereiken de producten?

Dat verschilt per product. Reken op een temperatuur tussen de 40 en 50 graden celsius.

Wat kost de levering?

Naar België leveren we gratis, net als op zowat al onze producten. Voor een aantal landen maken we een uitzondering, door extra invoerkosten en een langere verzendtijd.

Hoe bereik ik jullie?

Je bereikt ons via mail en via de chat. Ga naar de contactpagina, dan helpen we je verder.